15

E Ticaret Site Trafiğini Arttıracak Kullanıcı Deneyimi ve Site Tasarımı Önerileri

E Ticaret sitelerinin trafiğini arttıran etkenlerden biride kullanıcı deneyimini arttırmak ve site tasarımını iyileştirmektir. E ticaret siteniz içerisinde kullanıcıları kolay yönlendirebilecek, sonuca kolay ulaştırabilecek yöntemler kullanmanız gerekmektedir. Site içerisinde kullanıcılar istediklerine kolayca ulaşabilmeli ve satın alma işlemeni kolayca gerçekleştirebilmelidir. Aynı zamanda e ticaret sitenize gelip bir ürünü inceleyen ziyaretçi, benzer ürünleri de kolaylıklı inceleyecek durumda olmalıdır. Bu da sizin web sitenizde yapacağınız düzenleme ve çalışmalar ile mümkündür. Kullanıcı aradığına kolay ulaşamaz ve istediği sonuca erişemezse bulunduğu sitede vakit kaybetmek yerine, siteden ayrılmayı tercih edecektir. Bu da sizin e ticaret sitenizin trafiğini olumsuz yönde etkileyecek bir durum olacaktır. E Ticaret trafiğini arttıracak genel itibariyle 100’ü aşkın E Ticaret SEO önerisi mevcuttur. Bunlar doğru uygulandığı takdirde sitenizde trafik yoğunluğunu kısa sürede fark edebilirsiniz. Bu bağlamda bir önceki yazımızda e ticaret siteleri için link yapısı önerilerinden bahsetmiştik. Şimdi ise kullanıcı deneyimi ve tasarım önerilerine bir göz atalım.

Sayfalarınızda Kullanıcıları Harekete Geçirecek İfadeler Kullanın

E Ticaret sitelerinde kullanıcıları yönlendirecek ve bir eyleme yöneltecek ifadelerin yer alması çok önemlidir. Bu ifadeler hem dikkat çekici unsurlar hem de kullanıcının işini kolaylaştıracak durumlardır. Kullanıcıları harekete geçirecek ifade tanımlaması “Call to Action” olarak adlandırılmaktadır. Yani bir sayfa içerisinde kullanıcıyı yönlendirme, o sayfadaki dolaşımını eyleme dönüştürme ve kullanıcıyı harekete geçirme üzerine sayfa içerisinde yer alan kelime öbekleridir. Hemen al, şimdi incele, ücretsiz indir, kıyasla ve benzeri terimler bu bahsedilen unsur içerisinde yer alan bazı örnek kullanımlardır. Sizde E Ticaret sitenizdeki ürün, kategori, üyelik sayfaları gibi stratejik açıdan önemli olan sayfalarda bu tip “Call to Action” ifadelere yer verin.

Site Tasarımınızın Sektörünüzle Uyumlu Olmasına Dikkat Edin

E Ticaret sitenizin tasarım yapısının sektörünüzle uyumlu olması önemli bir kıstastır. Çünkü sitenizi ziyaret eden kullanıcıların ürün, hizmet yelpazeniz ile site tasarımı arasında bir bağ kurabiliyor olması önemlidir. Yani bir bütünlük olması gerekmektedir. Ayrıca site tasarımının sektörle uyumlu olması kadar şık bir yapıda olması da önemli kriterlerden biridir. Şık tasarıma sahip olan web siteler her zaman bir adım önde olabilmektedir. Çünkü gelişi güzel hazırlanmış ve çok fazla anlam ifade etmeyen site tasarımları, kullanıcılarda bir güvensizlik duygusu oluşturabilmektedir. Ama üstüne düşülmüş, emek verilmiş ve gerçekten iyi bir kalite ile tasarlanmış olan siteler her zaman rakipleri arasında daha avantajlı durumdadır. E Ticaret sitenizin sektörünüzle uyumlu ve şık bir yapıda olması kadar kolay kullanılabiliyor olması da çok önemlidir. İnternet kullanıcıları girdikleri web sitelerinde her zaman istediklerine ya da aradıklarına çabucak ulaşabilmeyi hedeflemektedir. Bu yüzden karışık bir site yapısından uzak durmanız faydalı olacaktır. Menü yapınızın, ürün sayfalarındaki satın alma işlemlerinin ve sayfalar arası yönlendirmelerin son derece basit ve kullanıcı dostu olması gerekmektedir.

Sitenizin Güvenilir Olduğunu Kullanıcılarınıza Gösterin

Sitenizi ziyaret eden kullanıcıların güvenini sağlamak çok önemlidir. Özellikle günümüz teknoloji çağında kullanıcıların özellikle dikkat ettiği noktalardan biri, alışveriş yapmak istedikleri sitenin güvenilir olma duygusunu uyandırmasıdır. Kullanıcı aradığı ürünü birçok farklı sitede bulabilir. Ancak onu satın almak için kendi içerisinde bir karar aşamasına tabi tutacaktır. Karar vermesinde ürün fiyat uygunluğu, taksit seçenekleri, ulaştırma durumu ve güvenilir olma durumu gibi birçok faktör vardır. Bu noktada yapabileceğiniz farklı uygulamalar vardır. E Ticaret sitenizin alt yapısında yer verdiğiniz güvenlik sistemlerine ait bilgileri veya ödeme güvenliği konusundaki sistem bilgilerini sitenizin bir köşesinde belirtebilirsiniz. Yine aynı şekilde satın alınacak ürünler için iade şartlarının neler olduğunu, teslimattaki kargo sürecine ait bilgileri sitenizin bir bölümünde yayınlayabilirsiniz. Tüm bunlar ve benzeri durumlar kullanıcıların sitenize karşı güven duymasını sağlayacaktır.

Aynı Ürüne Ait Renk ve Beden Çeşitlerini Tek Bir Seçenekte Belirtin

Sitenizde yer alan mevcut ürünlerin farklı renk ve beden seçenekleri olabilir. Aynı ürüne ait bu farklı seçenekleri ayrı ayrı sitenize eklemeniz kullanıcıların kafasını karıştırabilir ve aynı zamanda sitenizde gereksiz bir alan kaplar. Bunun yerine tek bir ürün sayfası içerisinde o ürüne ait farklı renk ve beden seçeneklerinin olduğunu belirten ve kullanıcıların bunların neler olduğunu görebileceği eklentilerden faydalanmanız yararlı olacaktır. Hem böylelikle kullanıcılar aynı sayfa içerisinde kalarak ürünü istediği şekilde inceleyebilecektir.

Ziyaretçileriniz İle Etkileşim Yaratın

E Ticaret trafiğini arttırmak için ziyaretçilerinizin sitenizi değerlendirmesine, katkı sağlamasına imkan verecek, ziyaretçi ile aranızdaki etkileşimi arttıracak yöntemlere başvurun. Ürün sayfalarına ya da sitenizin geneline “Gelince Haber Ver” tarzında alanlar ekleyerek, ziyaretçilerinizin o ürün geldiğinde tarafınızdan bilgilendirilmesini sağlayabilirsiniz. Bu hem kullanıcıya değer verdiğinizi gösteriri hem de kullanıcıların yardımcısı olur. Bunun haricinde sitenize “Mail Bülten Aboneliği” seçeneği ekleyerek, kullanıcıların mail grubunuza üye olmasını ve aylık bültenlerinizin onlara ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz. Bir başka örnek olarak, ürün sayfalarınıza “Ürün Değerlendirme” alanı ekleyebilir ve kullanıcılarınızın o ürün hakkında görüşlerini alabilirsiniz. Bu alan sayesinde kullanıcılar ürünlerinizden duydukları memnuniyetleri ya da ürün hakkındaki isteklerini size iletebilirler. Tüm bunlar gibi emsal eklentiler, ziyaretçileriniz ile aranızdaki iletişimi arttırır ve site trafiğinize katkı sağlar. Bu tip uygulamalar aynı zamanda ziyaretçiler ile aranızda kalıcı bağlantıların kurulmasını da kolaylaştırır.

Ziyaretçi Yorum Alanı Oluşturun

E Ticaret sitenizi ziyaret eden kullanıcıları yorum yapmaya teşvik etmeniz, başka kullanıcılar açısından önem taşıyan bir durumdur. Daha önceden ürün ya da hizmet satın alan kullanıcıların; ürün hakkında, alışveriş deneyimleri hakkında veya diğer düşüncelerini dile getirebilecekleri yorum alanlarının sitenizde var olması iyi bir uygulama alanı olacaktır. Bu yorum alanını sitenizde ya da sayfalarınızın altında konumlandırabilirsiniz. Çoğu internet kullanıcısı satın alacağı ürün hakkında diğer kullanıcıların ne düşündüğünü, ne yorumda bulunduğunu ve o üründen ya da e ticaret sitesinden memnun kalıp, kalmadıklarını öğrenmek ister. Çünkü kullanıcı yorumları ziyaretçiler üzerinde olumlu ya da olumsuz etkilere sahiptir.

Sayfa Açıklama Kısımlarında Görsel ve Video Kullanın

E ticaret sitenizin trafiğini ve ürün satışlarınızı arttırmak istiyorsanız, ürün sayfalarında görseller ya da videolar kullanın. Ziyaretçiler satın almayı düşündükleri ürünlerin fotoğraflarını görmek ister. Çünkü hiç kimse görmediği bir ürünü satın almak istemez. Açıklama alanlarında fotoğraf kullanımının yanında video içeriklerle desteklemenizde artı bir avantaj katacaktır. Ürün tanıtım videoları birçok kullanıcı tarafından özenle incelenmektedir. Bu yüzden sizde açıklama alanlarında görseller ve video kullanımına özen göstererek ürün satışlarınızı arttırabilirsiniz.

Web Sitenizin Tüm Cihazlarla Uyumlu Olmasını Sağlayın

Günümüz teknoloji çağında, kullanıcıların internete erişebilmelerine olanak tanıyan birçok cihaz vardır. Cep telefonları, bilgisayarlar, tabletler, Ipadler ve benzeri birçok elektronik cihaz sayesinde kullanıcılar yer ve zaman kavramlarından bağımsız olarak internette gezinebilmektedir. Bundan dolayı sahip olduğunuz ya da olacağınız E Ticaret sitesinin tüm cihazlarla uyumlu olmasını sağlayın. Yani bu en demek? Masa üstü bir bilgisayarda düzgünce görüntülenebilen sitenizin, diğer cihazlarda da aynı güzellikte ve düzende görüntülenebilmesi demek. Mobil uyumluluk kavramı olarak adlandırılan bu durum aynı zamanda arama motorlarının da önemsediği bir uygulamadır. Web sitesi diğer cihazlarla uyumlu olan internet siteleri arama sonuçlarında daha yukarılarda çıkmaktadır. Kullanıcı deneyimini arttırmak ve her an her yerden sitenize ulaşılıp, alışveriş yapılabilmesini sağlamak istiyorsanız e ticaret sitenizi tüm cihazlarla uyumlu hale getirin.

Üyelik ve Satın Alma Sayfalarını Basitleştirin

İnternet kullanıcılarını çoğu zaman sıkan ve zorlayan durumlardan biride web sitelerine üye olma aşaması ve satın alma sayfasındaki karışık yapıdır. Böyle bir sıkıntıyla karşılaşmamak için üyelik ve satın alma sayfanızı olabildiğince basitleştirin. Kullanıcıların en hızlı ve kolay yoldan sitenize üye olabilmelerine imkan verin. Ayrıca satın alma sayfasında da olabildiğince kolaylaştırıcı olun. ürün sayfasındaki bir ziyaretçi satın al butonuna tıkladığı anda karşısına çıkacak olan sayfadan kaçmamalıdır. Kullanıcılardan gereksiz olabilecek bilgilerin istenmesinden ve işlem basamaklarını karmaşıklaştıracak sistemlerden kaçının. Satın alma işlemlerini olabildiğince pratik hale getirin. Çünkü bu sayfalardaki gereksiz veriler ve zorlaştırıcı sayfa tasarımları, alışveriş dönüşümlerini olumsuz yönde etkilemektedir.

Sitenizdeki Tüm Sayfaların Hızlı Açılmasını Sağlayın

Kullanıcıları bir web sitesinden uzaklaştıran etkenlerin başında site açılma hizi ve sayfaların yüklenme hızı gelmektedir. Kullanıcılar bir sayfanın açılmasını uzun uzun beklemeyi hiçbir zaman tercih etmezler. Bundan dolayı sitenizin tüm sayfalarının hızlıca açılmasını sağlamak için site genelinde gerekli olan optimizasyon çalışmalarını yapın. Sitenizi hızlandırmanın birçok farklı aşaması vardır. Bunların başında HTML, CSS, JS dosyalarınızda gerekli sıkıştırmaları gerçekleştirin. Bu dosyaların içerisinde yer alan gereksiz kodlamalardan kurtulun. Ayrıca sayfa yüklenme hızının SEO açısından da önemli bir kriter olduğunu unutmayın. Kullanıcıları sitenizden uzaklaştırmamak için sizde sayfa yüklenme hızınızı arttıracak olan gerekli çalışmaları yapın. Daha önceden yazmış olduğumuz ‘sayfa yüklenme hızının SEO açısından önemi’ konu başlık yazımızdan sayfa hızınızı optimize edebilme konusundaki bilgilere ulaşabilirsiniz.

Site Tasarımınız Mobil Uyumlu Olmasına Dikkat Edin

Sahip olduğunuz e ticaret sitesinin, mobil cihazlara özel bir arayüze sahip olması her zaman size bir artı sağlayacaktır. Hem kullanıcı açısından hem SEO açısından bu durum bir avantajdır. Web siteleri SEO kriterleri bakımında değerlendirildiğinde tasarım faktörleri de bu değerlendirmenin içerisine tabi tutulmaktadır. Site tasarımının en önemli detaylarından biri de hiç şüphesiz Responsive özelliğe sahip olmasıdır. Bundan dolayı e ticaret sitenizi mobil uyumlu hale getirin. İsterseniz mevcut görünümünü uyarlayabilirsiniz, isterseniz de mobil cihazlar için özel bir tasarım yaptırabilirsiniz.

Twitter’da Hashtag ile Pazarlama Çalışmaları

Sosyal medya ağları günümüzün en yoğun alanları içerisinde yer almaktadır. Her gün milyonlarca insan sosyal medya platformları aracılığıyla gündemi takip etmekte, kendi gündemlerini oluşturmakta ve hatta ülke gündemlerini etkilemektedir. Gündemin hızla değiştiği ve etkileşimin çok yüksek olduğu alanlardan biride şüphesiz Twitter’dır. Her gün milyonlarca tweetin atıldığı bu mecra firmalarında gözde pazarlama alanları içerisinde yer almaktadır.

Twitter’da önemli etkiye sahip olan “Hashtag” kullanımı, bir reklam ve pazarlama amacı olarak oldukça rağbet görmektedir. Twitter’da hashtag, bir konuyu öne çıkarmak, atılan tweet içerisinde bir duruma dikkat çekmek, konuyu daha hızlı yaymak ve daha çok kişiye ulaştırmak için kullanılmaktadır. Oldukça etkili bir yöntem olan hashtag kullanımı sayesinde, bir konu hakkında insanlar binlerce, milyonlarca tweet göndermektedir. Ayrıca bu hashtagler twitter gündemini belirleyerek, trend topic listesine girerek popülerliğini göstermektedir. Twitter’da pazarlama çalışması yapmayı hedefleyen marka ve firmaların da hashtag kullanımından faydalanmaları, Twitter içerisindeki en etkili yöntemlerden biridir. Elbette hashtag kullanımında da bilinçli ve dikkatli olmak gerekir. Zira her postun içerisinde yer alan hashtag sizi başarıya ulaştırmayabilir.

Twitter’da hashtag ile pazarlama yapmanın temelde iki farklı yöntemi vardır. Bunlardan ilki; organik olarak Twitter gündeminde yer alan hashtaglerin ya da insanlar tarafından genelde en çok tercih edilen hashtaglerin kullanılmasıdır. Twitter kullanıcılarının o gün içerisinde ya da genel itibariyle en çok kullandığı hashtagleri, firmalar kendi postlarının içerisinde kullanarak, tweetlerini öne çıkarıp, daha fazla kişiye ulaştırabilirler. Bir diğer yöntem ise sponsorlu gündem belirleme yöntemidir. Twitter reklam modelleri içerisinde Promoted trend reklam modeli olarak geçen bu sistemde marka ya da firma tarafından belirlenen hashtag 24 saat boyunca trend topic listesinin en üst sırasında yer almaktadır. Böylelikle kullanıcılar hem o hashtag ile atılan tweetleri görebilir hem de kendileri de o hashtagi kullanarak tweet atabilir. Bu da hedeflenen amacın ön plana çıkmasını kolaylaştırır. Twitter’da hashtag ile pazarlama yapmak elbette çok kolay bir durum değildir. Bu konuda da bilinmesi ve dikkat edilmesi gereken bazı hususlar vardır.

Analiz Yapın

Hashtag kullanımı Twitter’da öne çıkartmak istediğimiz bilgiler açısından önemlidir. Ancak yapacağımız paylaşım içerisinde her hashtag kullanılır mı? Kullanılacak her hashtag amaca uygun mudur? Elbette böyle bir şey mümkün değildir. Çünkü her popüler hashtag sizi başarıya ulaştırmaz. Bu yüzden paylaşım içeriği ile hashtag uyumluluğu çok önemlidir. Bunun tespit edilebilmesi için ise hashtag analizinin yapılması gerekir. Genel olarak pazarlama faaliyetinde ileti içerisinde kullanılacak olan hashtagler Twitter’ın trend topic listesinde yer alanlardan seçilmektedir. Çünkü böylelikle insanların o an yoğun olarak kullanıp, takip ettikleri bir konu içerisinde kendi iletimizin daha fazla kişiye ulaşmasını sağlayabiliriz. Ancak sırf popüler olduğu için de her hashtagi kullanamayız. Başarıya ulaşacağınız yerde yanlış atılacak adımlar sizi komik duruma da düşürebilir. Bu yüzden hashtaginizi belirlemeden önce analiz yapmayı unutmayın. Hashtag analizi konusunda dilerseniz popüler bir uygulama olan Hashtags.org’u kullanabilirsiniz. Bu araç sayesinde popüler hashtahlerin neler olduğuna ve o hashtagler ilgili verilere ulaşabilirsiniz. Ayrıca hashtaglerle alakalı yeni örneklerin neler olabileceğine dair fikirde edinebilirsiniz.

Etkili İletişim Kurun ve Firmanızı İyi Yansıtın

Twitter, markalar ve firmalar için hedeflenen kişilere ulaşılması konusunda en iyi mecralardan biridir. Ancak Twitter üzerinden hedeflere ulaşabilmek, iyi ve kaliteli bir iletişim kurmaktan geçmektedir. Yapacağınız paylaşımların gerçekten kullanıcılarınızın hoşuna gidip, gitmeyeceği bu konudaki en belirleyici faktörlerdendir. Bununla beraber içeriklerinizin markaya uygunluğu, gündeme ve güncelliğe olan uygunluğu da çok önemlidir. Tüm bu parçalar Twitter üzerinde takipçileriniz ile iyi bir iletişim kurmanızda ve markanızı iyi yansıtmanızda etkili olmaktadır. Peki, bu durumun hashtag pazarlaması ile ne ilgisi var? Eğer bu soru akıllara geliyorsa, cevabı da oldukça açıktır. Twitter’da hashtag pazarlamasında başarıya ulaşmanız için kullanıcılardan gelecek ilgi ve destek çok önemlidir. Markanıza ya da firmanıza karşı böyle bir durumda ilgi ve destek oluşması içinde, kullanıcı ile başarılı bir iletişiminizin olması şarttır.

Güncel Olun

Twitter’da sürekli olarak firmanızın, ürünlerinizin, kampanyalarınızın tanıtımlarını yapmaktan kaçının. Eğer sürekli olarak reklama yönelik paylaşımlar yaparsanız, bu durum kullanıcıları sizden uzaklaştıracaktır. Bu yüzden her zaman gündemi takip ederek, insanları, geneli ve toplumu ilgilendiren konularla ilgili de paylaşımlar yapın. Bu durum hem sizin aktif olduğunuzu hem de topluma karşı duyarlı olduğunuzu gösterecektir. Netice olarak ise insanlar sizi takip etmeyi faydalı görecektir. Bu yüzden sürekli satış odaklı paylaşımlar yapmak dışında sosyal içerikli, çeşitli yardımlarla ilgili ve benzeri paylaşımlar yapın. Böylelikle kullanıcı gözünde iyi niyetli ve güvenli bir marka imajı yaratmış olacaksınız. Bu olumlu düşüncüler, Twitter’da hedeflediğiniz kitlenin sizi takip etmesini sağlayacaktır. Bu da bir kampanya başlattığınızda takipçilerinizden destek görmenizi sağlayacaktır.

Günümüzde Twitter’ı etkili ve başarılı kullanan firmalar artık hashtag çalışmaları sayesinde ürünlerini daha çabuk ve hızlı bir şekilde pazarlamayı başarıyorlar. Hashtag ile Twitter’da başarılı olmak için ise yukarıda bahsedilenler ile birlikte; iyi bir strateji belirlemek, dikkat çekici bir hashtag oluşturmak, hashtagin takibini yapmak, kullanıcılar ile etkileşime geçmekte çok önemlidir.

Twitter’da hashtag ile pazarlama çalışmalarına yönelik aklınızdaki soruları sormak veya sosyal medya danışmanlığı hizmeti almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.