19

 

Sosyal medya gücünün pazarlamacılar için bildiğiniz gibi etkin ve etkili bir araç olduğunu herkes kabullendi. Büyük ve küçük firmalar artık sosyal medyayı var olan pazarlama kampanyalarında özel bir gelişim ve büyümeyi gerektiren bir araç olarak görüyorlar. Sosyal medyanın gücüne dikkat ediyorlar. Ama bu tümünün sosyal medyanın gücüne tam anlamıyla inandıkları anlamına gelmiyor tabi ki.

Bugüne kadar sosyal ortamda değil de günlük hayatta iş yapanlar için sosyal medyanın kullanımı ve gücü şimdilik gizli bir alan. Günlük alanda alışveriş yapanlar sosyal pazarlamaya daha soğuk bakıyor. Bunu bilmeyen bazı yöneticiler sosyal medyayla satışların artmayacağına da inanmıyor.

Sosyal medyanın satışları gerçekten arttırdığını biliyor muyuz sosyal medyanın gücünü gözlemleyebilir görüntüleyebilir ve bilmeyenlere somut deliller sunabiliriz.

Sosyal Medyanın En Büyük Avantajlarından Biri Ölçülebilir Olması

Bir pazarlama ürün olan sosyal medyanın sorunu ona bakarsanız bu değil. Gazete ilanları, Tv reklamları aynı zamanda sosyal medya pazarlaması gibi etkiler sağlar ama net olarak kim ne kadar okumuş görmüş ve duymuş rakam olarak alsa bilemezsiniz. Ancak geri dönüşler yoğunsa tv, gazete ve sponsor anlaşmaları yoğunsa bu durumu gözlemleyebilirsiniz. Yalnız sosyal medya da öyle değil kullanıcı ne zaman giriş yapmış hangi ürünü kontrol etmiş, arama motorlarında neyi araştırmış en çok ne satıyor vs. gibi birçok verileri gözlemleyebilir ve net rakamlarla verilerinize ulaşabilirsiniz. Sosyal medya ve dijital pazarlama günümüzde ilginin daha çok arttığı, reklamın daha kolay ve en doğru şekilde ziyaretçilere aktarıldığı sanal oluşum haline geldi. Sizde kurumunuzu sosyal medya ile tanıştırabilir paylaşımlarınızı ve satışlarınızı oradan yürütebilirsiniz. Sosyal medya yönetimi için Sosyal Medya Danışmanlığı hizmetinden yararlanabilirsiniz.

Sosyal Medyanın İlla ki Birinci Kanal Olmasına Gerek Yok

Gerçekçi olmakta fayda var. Sosyal medyanın doğrudan satış yapmak için çok ideal bir kanal olmadığından belirtebiliriz.  İnsanlar genellikle interneti alışveriş yapmak için değil de paylaşım yapmak, bağlantı kurmak, zaman öldürmek ve eğlenmek için kullanıyor. Bazı sosyal ağlar üzerinden ürününüzü satmak çok da etkili olmayabiliyor. Yalnız şunu da söyleyelim sosyal alışveriş kavramı ile sosyal ağlar üzerinden satış yapmak apayrı bir konu. Her ikisinde de başarılı olabilirsiniz. Tabi önemli olan kanal kurmak değil müşteriye yaklaşım şekli. Sosyal medya üzerinden satış yapmak için doğru yaklaşım sergilerseniz kendinizi veya firmanızı net bir şekilde ifade ederseniz, dikkat çekici paylaşımlarda bulunursanız sosyal medyanın getirilerinden faydalanabilirsiniz. Yalnız çoğu marka için konuya yaklaşımlarında, belki de asla ulaşamayacakları bir değişim de sağlayabilir. Sosyal medya ağları şimdilik çoğu marka için iyi bir satış kanalı değil.

 Araştırmalara Göre

Ölçümleri iyi analiz ettiğinizde ve diğer araştırmalarla birleştirerek sosyal medya ile karşılaştırdığınızda önünüze pozitif bir tablo ortaya çıkıyor. Örnek verecek olursak Bain’in araştırmaya göre sosyal medya üzerinde yoğun etkileşim uygulayanlar diğerlerine göre yüzde 20 ile yüzde 40 arası harcama yapıyor.

Bu rakamlar baz alınarak geleneksel satış alışkanlıklarını ve pazarlama farkını açıklamak çok zor. O günün bakış açısı ile bugünün tüketicilerinin alışkanlıkları henüz net şekilde ispat edilemiyor. Günümüzde tüketiciler karşılarında onları ciddiye alan ve ilgilenen işletmeleri karşılarında bulmak istiyor. Conversocial’ın yapmış olduğu araştırmaya göre ziyaretçilerin yüzde 49’u Facebook sayfasında yanıtlanan sorulara geri dönüş sağlıyorlar ve alışverişlerini oradan tamamlıyorlar.

Artık tüketicilerin daha sosyal yaşamak ve sorular sormak günlük hayatlarını girmiş durumda. Bir ürünü satın alma isteği ise sorulara aldıkları yanıtları büyük ölçü de etkilemekte. Eğer tüketici tatmin olur ve ikna edilirse pozitif olarak dönüş sağlıyor. IBM’in ileri sürdüğü bir araştırmaya göre internet erişimi olan kullanıcıların yüzde 35’i ürün ve hizmetler hakkında yorum yapıyor ve yapılan yorumları okuyarak ona göre alışveriş yapıyor. Artık günümüzde kullanıcılar yorumlara oldukça fazla dikkat ediyor ve ona göre alışverişlerini tamamlıyor. Çünkü artık kullanıcılar sosyal mecrada yapılan yorumları TV ve banner reklamlara göre daha ağızdan gelen yorum ve kullanıcı deneyimi sizde büyük bir etki bırakıyor. Yönlendirmeler bu şekilde olabiliyor.

Şunu da belirtmekte fayda var. Foursquare, Radio Shack kullanıcıları diğer sosyal ağlara göre 3,5 kat daha fazla harcama yapıldığını ortaya koyuyor. Sosyal medyalar satışları etkiler ve geri dönüşler sağlar. Sosyal medya günümüzde herkes için doğrudan satışın ilk tercihi olmayabilir ama gün geçtikçe sosyal medyanın satışlarda büyük bir etkisi olduğu gözlemler sonucunda da net bir şekilde ortaya çıkıyor.

 

 

Şimdi ilk olarak sosyal medyaya nereden başlamalıyım diye Google’a aratırsanız önünüze 1,4 sonuç gelecektir.

Bu sonuçların hemen hemen hepsi aynı olsa da kesin olan şey herkesin cevabını beklediği konu aslında bu sorunun başına şirket kelimesini de eklerseniz karşınızda 1,2 milyar kadar cevap göreceksiniz.

Kurumsal videolar, blog girişleri ve yeni düzenlenen makaleler ve daha fazlasını elde etmek için herkes sosyal medyanı en etkin nasıl kullanırızın sorusunu arıyor.

Bunun sırrı çok açık; Doğru bir rota belirlemeli ve hemen işe koyulmalısınız.  Tabi kendinize iyi bir plan yapmalısınız.

1-)  Neden Sosyal Medya’da Olmak İstemeliyiz?

Müşterilerle yapılan toplantılar ve online gerçekleşen sohbetlere kadar şirketlerin sosyal medyayı etkin kullanamamalarının sebebi bu işin içeriğini pek bilmemelerinden kaynaklanıyor.

Genellikle bilmeyenler şöyle yanıt veriyor; Bunu zaten herkes yapıyor biz geri kalmak istemiyoruz Aslında bilinmesi gereken asıl konu şu herkes bunu konunun ne kadar derin ve ciddi olduğunun pek farkında değil.

• Sizle yarışta olan firmalar sosyal medyayı nasıl kullanıyor bunu biliyor musunuz?
• Sosyal medyadan nasıl geri dönüş sağlıyorsunuz bunu net bir şekilde tespit edebildiniz mi? Şirketiniz dışarıdan bakılınca nasıl gözüküyor iyi bir etki bırakabildiniz mi? Bunları biliyor musunuz?

Sosyal medya da olmanızı ve rakiplerle nasıl mücadele edeceğinizi 3 madde halinde inceliyoruz. Öncelikle neler doğru neler yanlış onların farkına varmamız gerek. Bu sorulara yanıt bulduğunuzda ileriye dönüş iyi adımlar atmış olacaksınız.

2- ) Sosyal Medyada Nerede Olmalıyız

Neden Sosyal Medyada olduğumuzun cevabını bir nevi açıkladık şimdi açıklamamız ve yanıtını bulmamız gereken konu sosyal medyada nerede olmalıyız?

Şimdi herkes biliyor ki bir çok sosyal ağ mevcut. Facebook’tan tutun, Google+’ya, Instagram’a, Twitter’a, Pinterest’e kadar. Bu ağlara niş ağları, blog topluluğu ve dahasını eklediğimiz birçok işletme bu konuda sıkıntılar yaşayabiliyor.

Tabi burada bilmeniz gereken sosyal medyayı aktif ve pasif olarak kullanma yolu

-Sosyal medyaya aktif olarak katılmadan evvel anahtar kelimelere ve araçlara veri toplayarak pasif bir şekilde yaklaşın.

– Trackur, Social Mention Social Searcher vs gibi bunları kullanarak ziyaretçileriniz sosyal medyada neleri kullanıyor ve araştırıyor öğrenebilirsiniz.

– Markanızın her alanda aktif gözükmesini sağlayın ve sık paylaşımlarda bulunun.

– Markanızın yanıt verebileceği sorulara aktif katılım sağlayın ve ilk olarak kendinize birkaç kanal belirleyin ve bu platformların üzerinde durun.

Öyle direk kafadan sosyal mecralara atlamaktansa böyle bilinçli bir şekilde yaklaşmak daha iyi Kendi platformunuzu belirleyin ve hedef kitlenize yoğunlaşın. Bu size üçüncü basamağa ulaşmanıza vesile olacaktır

3-) Başarılarınızın ve Hedeflerinizin Haritasını Çıkarın

Tüm bu ön hazırlık sosyal medyayı nasıl kullandığınızın analizini yapmak illa başarılı olduğunuz anlamına gelmez. Her firmanın kendine özgü gereklilikleri ve ihtiyacı olur. Birkaç örnek de verebiliriz.

• Marka Bilinirliğinin Olması Gerek
• Markanızın sesini yüksek sesle duyurmanız lazım
• Pazar algısı oluşturmalısınız
• Müşteri tecrübesi kazanmalısınız
• Müşteri kazanın ve talep arttırın
• Sadakat ve Destek sağlayın

Sosyal medya ağları markanızı duyurmak ve müşteri potansiyelinizi geliştirmek için bulunmaz bir nimet. Tabi başarılı olabilmeniz için belli bir tecrübeye Sahip olmak gerek. Ya da profesyonel bir yardım almanız lazım. Bu konu için Sanal Yönetmen’in Sosyal Medya Danışmanlığına başvuru yapabilir ve sosyal medya’da markanızın istediğiniz seviyeye ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

• Öncelikle kendinize bir takvim oluşturun çeyreklik, aylık, yılda iki defa ve yıllık olarak parçalara ayırabilirsiniz.
• Hedef belirleyin ve bu doğrultuda ilerleyin. Web sitesi trafiğini, yüzdelik değişimini, rakipler üzerinde sağladığı etkiyi, sosyal ağ büyümesini, potansiyel satışlarınız ve müşteri memnuniyeti gibi bir yol izleyebilirsiniz.
• Kendinize belli bir seviyede de büyüme belirleyin fazla yüksekte uçmayın. Adım adım ilerleyin
• Uygulama maliyetini, müşteri sadakatini, WOM Pazarlaması ve dalgalanmaları ve oranlarını detaylı analiz edin.

Ortak aldığınızda ve hissenizden pay satışı yaptığınızda nasıl ilerlediğinizi ölçmek daha önemli bir konu haline gelecektir.  Başarı net bir şekilde oluştuğu şekilde daha fazla yatırım alabilirsiniz ve önününüz açılmış olur.

Bunları yapmak aslında popüler düşüncelerin aksine sosyal medya oluşumlarına girmek ne basit bir şey ne de çok zor. Tabi siz neden sosyal medya da olmalısınız konusunda akıllıca hareket ettiğinizde ve doğru stratejiyi belirlediğinizde kendiniz de başarı sağlayabilirsiniz.

Sanal Yönetmen Ekibi olarak sizde Sosyal Medya Danışmanlığı Hakkında ve Kurumsal Seo Danışmanlığı hakkında bilgi almak ve tecrübelerimizden faydalanmak istiyorsanız web sayfamızı ziyaret edebilir ve bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.